方案亮点

低门槛的即时咨询通道

您不需要引导用户安装新 APP,依托多平台的即时通信 IM 小程序就可构建您和用户之间便捷、精准的咨询通道,降低了沟通门槛的同时缩短了沟通链路,可进一步提高用户转化成功的概率。

支持多家小程序平台

除了提供基于微信原生 js 开发、100%支持微信原生特性的低代码集成方案外,还提供了拥有强大功能的小程序 SDK,支持微信、支付宝、头条、百度等多家小程序平台,助您实现多平台快速裂变。

丰富的即时沟通工具

我们已帮您调研并整合了小程序即时通信IM场景下所需要的必备能力,包括图文互动、音视频通话、服务评价、快捷回复、直播弹幕等便捷效率工具,助您提供更专业、优质的小程序服务。

使用 UI 组件一天上线

我们为您打造了一套 UI 组件库,称为 TUIKit ,其包含了会话、聊天、搜索、群组、音视频通话、直播弹幕等多样化的功能组件。基于 TUIKit,您可以像搭积木一样快速搭建起自己的业务逻辑。

使用场景

  • 在线客服
  • 直播带货
  • 远程问诊
  • 社交娱乐
  • 线上课堂
  • 互动游戏
  • 远程面签

支持富媒体沟通

顾客与客服可发送文字、照片、短语音、短视频消息,并通过自定义消息实现商品、订单、快递信息的发送与展示,满足多样沟通需求。

客服资源高效分配

可在自定义字段设定特殊规则 (如简单排序,地理位置等),通过 REST API 即可快速分配指定客服。

可搭建智能问答库

通过第三方回调将消息实时抄送至业务或智能客服后台,得到答案后通过 REST API 下发,打通智能客服,有效降低人力成本。

方案特性

服务可靠性高于99.99%

拥有深圳、天津、上海三处主机房,三地热备,服务器出现问题时,自动迁移可用机房,保证信息不丢失。每月活跃用户数超过10亿,每月服务客户数超过10000家,深受行业客户青睐。

重视隐私和安全保护

消息链路采用 QQ 消息加密方案,私有协议保证消息安全,不被盗取;支持针对敏感词、自定义消息的安全打击,满足安全监管需求,已通过多项国家或国际审计/认证。

扫码即可体验所有功能

小程序 demo 中默认提供“示例好友”和“示例客服群”,使用微信直接扫码登录就可完整体验单聊、群聊的所有功能。不用求同事配合,就能完成全部功能的测试,随时随地,即“扫”即“测”。

支持多种服务部署方式

除了提供即买即用的公有云服务,我们还可以提供专有云、私有化等部署方式供您选择,协助您进行部署、实施、运营维护,全面满足您在特定场景下的具体业务诉求。

接入步骤

快速上线 IM 小程序
基于微信原生开发,含 UI
快速集成 IM 小程序和 Android/iOS App
基于 uni-app 跨平台开发, 不含 UI
咨询行业专业顾问
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