功能介绍

  • 全场景融合通信
  • 可视化配置管理
  • 系统集成与二次开发
  • 电话坐席
  • 电销坐席
  • 在线交流
  • 音视频服务

场景介绍

当用户致电企业客服电话时,电话坐席可在接听用户来电的同时通过业务系统弹屏处理客户信息,查看服务轨迹等。

产品特性

全渠道多触点融合通信

集电话、在线交流、音视频通话为一体的融合通信能力。全渠道多触点统一工作台,数据互通一体化管理。

AI 应用助力效能全面升级

智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力;智能坐席语音助手、智能质检全面提升客服服务质量。

微信与企微生态天然连接

微信公众号、微信小程序、微信客服流量全面链接,无缝对接企业微信,实现公域至私域全流程客户服务。

灵活集成支持二次开发

提供融合通信 SDK 可被集成于业务系统,提供丰富的开放 API 支持企业根据自己的定制化需求灵活进行二次开发。

低门槛1天快速接入

最快一天可完成全渠道全媒体通信能力接入,结合云呼叫中心提供的标准 UI 的同时调用相应接口,仅需1天可搭建专属于您的客户联络中心。

应用场景

  • 企业品牌客服
  • 网电销融合
  • 移动应用
  • 远程协助

企业无需付出高昂的硬件部署成本即可使用云呼叫中心搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。企业可对外提供统一的客服服务,提升企业品牌形象。

我们致力于为您提供个性化的售前购买咨询服务,以及全面的技术交流。