智能培练机器人

新一代大规模员工培训工具,通过机器人提问进行知识点学习打磨,机器人扮演客户进行场景化模拟演练,助力企业打造智能、高效、低成本的企业学堂。

功能特性

基础AI能力
包含ASR和TTS引擎,自然语言理解平台、意图引擎、多轮对话引擎、语音情绪模块
人机对练
支持问答和情景对话两种类型的陪练,适用于你问我答;
通过机器人模拟客户,模拟真实业务场景
话术可视化编辑
模拟真实对话场景;
拖拽式流程清晰易用
质检评分规则
话术准确性判定;语速、情绪检测;
服务规范(敏感词)检测;
自定义维度权重,对话过程质检评分
学习百科管理
支持创建不同的学习百科课程;
帮助学员提升不同方向的能力技能
文本试卷考核
可建题库,组卷,建任务;
可设置练习次数,增加学习紧迫性,督促学员在一定练习次数内通过考试
统计与分析
实时监控学员练习/考试情况,生成多维度数据报表;
帮助企业跟踪学员培训效果与薄弱环节
学员能力模型
根据评分维度,给出学员能力模型;
形成学员能力特征标签

传统企业培训VS智能培练机器人

传统企业培训
智能培练机器人

培训效果差

线下集体培训+线上资料学习为主,培训过程缺乏监督,效果难以量化

1对1专属人机对练

机器人模拟客户,模拟真实业务场景,进行真实的语音对话演练

培训效率低

被动接受培训,侧重理论学习,缺乏实操演练,新员工培养周期长

灵活学习

支持H5学员端,PC学员端,学员可方便在手机端或电脑端学习

培训成本高

人员分散组织难,协调时间难、重复性培训、差旅成本高

全周期督导

通过“学练考评” 闭环的培训模式,对学习练习和考试全过程评估

经验传承难

优秀经验难以大规模沉淀、分享优质话术与实战技巧难

效果评估优化

多重识别技术分析对练语音,自动评估形成多维数据报表量化培训效果

应用场景

  • 保险行业
  • 房地产行业
  • 汽车4S店
  • 家电行业
  • 政府政务
业务痛点

传统的E-Learning平台缺乏实战模拟演练,课程更新频率高,企业亟待更更高效的培训方式来缓解人员流动性带来的压力

预期效果
  • 智能陪练通过对真实业务知识、专家经验和优秀案例的萃取,提供一对一的拟人化情景演练培训方式,帮助学员更快掌握话术与技巧
  • 通过学习百科管理,打造产品百宝箱,主打产品一站式资料宝库;通过问答类型智能陪练,专题学习涵盖基础资料、产品学习、宣传推广、成单工具、公司介绍、投保协助等。
  • 培训专家结合公司顶尖绩优实战业务员经验,行业通用的异议处理话术,帮助业务伙伴解决各类“疑难杂症”,配置情景对话或问答类型智能陪练。

客户案例

浦发银行

全国性股份制商业银行

在客服及电销人员上有效落地了产品培训、新人培训、政策宣导、活动宣导、系统操作演练等场景的培训任务,效率和效果成倍增长

交通银行

全国性股份制商业银行

通过机器人1对1实战演练,新人速掌握营销话术、流程和思路,由原来的1.5个月培训上岗缩短到2周上岗,保证业务持续高速推进

新一代AI智能培练机器人全新上线!
助力企业打造智能、高效、低成本的企业学堂。