智能培练机器人

新一代大规模员工培训工具，通过机器人提问进行知识点学习打磨，机器人扮演客户进行场景化模拟演练，助力企业打造智能、高效、低成本的企业学堂。

功能特性

基础AI能力
包含ASR和TTS引擎，自然语言理解平台、意图引擎、多轮对话引擎、语音情绪模块
人机对练
支持问答和情景对话两种类型的陪练，适用于你问我答；
通过机器人模拟客户，模拟真实业务场景
话术可视化编辑
模拟真实对话场景；
拖拽式流程清晰易用
质检评分规则
话术准确性判定；语速、情绪检测；
服务规范（敏感词）检测；
自定义维度权重，对话过程质检评分
学习百科管理
支持创建不同的学习百科课程；
帮助学员提升不同方向的能力技能
文本试卷考核
可建题库，组卷，建任务；
可设置练习次数，增加学习紧迫性，督促学员在一定练习次数内通过考试
统计与分析
实时监控学员练习/考试情况，生成多维度数据报表；
帮助企业跟踪学员培训效果与薄弱环节
学员能力模型
根据评分维度，给出学员能力模型；
形成学员能力特征标签

传统企业培训VS智能培练机器人

传统企业培训
智能培练机器人

培训效果差

线下集体培训+线上资料学习为主，培训过程缺乏监督，效果难以量化

1对1专属人机对练

机器人模拟客户，模拟真实业务场景，进行真实的语音对话演练

培训效率低

被动接受培训，侧重理论学习，缺乏实操演练，新员工培养周期长

灵活学习

支持H5学员端，PC学员端，学员可方便在手机端或电脑端学习

培训成本高

人员分散组织难，协调时间难、重复性培训、差旅成本高

全周期督导

通过“学练考评” 闭环的培训模式，对学习练习和考试全过程评估

经验传承难

优秀经验难以大规模沉淀、分享优质话术与实战技巧难

效果评估优化

多重识别技术分析对练语音，自动评估形成多维数据报表量化培训效果

应用场景

  • 保险行业
  • 房地产行业
  • 汽车4S店
  • 家电行业
  • 政府政务
业务痛点

传统的E-Learning平台缺乏实战模拟演练，课程更新频率高，企业亟待更更高效的培训方式来缓解人员流动性带来的压力

预期效果
  • 智能陪练通过对真实业务知识、专家经验和优秀案例的萃取，提供一对一的拟人化情景演练培训方式，帮助学员更快掌握话术与技巧
  • 通过学习百科管理，打造产品百宝箱，主打产品一站式资料宝库；通过问答类型智能陪练，专题学习涵盖基础资料、产品学习、宣传推广、成单工具、公司介绍、投保协助等。
  • 培训专家结合公司顶尖绩优实战业务员经验，行业通用的异议处理话术，帮助业务伙伴解决各类“疑难杂症”，配置情景对话或问答类型智能陪练。

客户案例

浦发银行

全国性股份制商业银行

在客服及电销人员上有效落地了产品培训、新人培训、政策宣导、活动宣导、系统操作演练等场景的培训任务，效率和效果成倍增长

交通银行

全国性股份制商业银行

通过机器人1对1实战演练，新人速掌握营销话术、流程和思路，由原来的1.5个月培训上岗缩短到2周上岗，保证业务持续高速推进

新一代AI智能培练机器人全新上线！
助力企业打造智能、高效、低成本的企业学堂。